Privacy Policy

1. Introduzione

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web.

La tutela della privacy e dei dati personali è un aspetto importante della nostra attività. Ci impegniamo a trattare le informazioni personali in modo lecito, corretto e trasparente, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), del D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa illustra quali dati possono essere raccolti, per quali finalità vengono utilizzati, con chi possono essere condivisi e quali diritti possono essere esercitati dagli interessati.

2. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy si applica a tutti gli utenti e consumatori che accedono al sito o utilizzano i servizi disponibili attraverso di esso.

Le disposizioni contenute in questa informativa riguardano, in particolare, le attività di trattamento dei dati personali connesse a:

• Navigazione e consultazione delle pagine del sito.

• Creazione e gestione di un account utente.

• Inserimento di prodotti nel carrello e completamento degli ordini.

• Elaborazione dei pagamenti e gestione delle consegne.

• Comunicazioni con il servizio clienti.

• Richieste di reso, rimborso e assistenza post-vendita.

• Utilizzo di funzionalità e servizi disponibili sul sito.

La presente informativa riguarda esclusivamente il trattamento dei dati personali effettuato in relazione al nostro sito e ai servizi collegati.

Qualora l'utente acceda a siti web esterni, piattaforme di pagamento o altri servizi di terze parti tramite collegamenti presenti sul nostro sito, il trattamento dei dati effettuato da tali soggetti sarà disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy. Invitiamo pertanto gli utenti a consultare le informative dei servizi esterni prima di utilizzarli.

3. Tipologie di dati raccolti

Durante la navigazione e l'utilizzo del sito, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, in funzione delle attività svolte dall'utente e dei servizi richiesti.

3.1 Dati identificativi e di contatto

Quando l'utente effettua un ordine, crea un account o contatta il servizio clienti, possono essere raccolte informazioni quali:

• Nome e cognome.

• Indirizzo e-mail.

• Numero di telefono.

• Altri dati identificativi volontariamente forniti dall'utente.

3.2 Dati relativi alla consegna

Per consentire la gestione degli ordini e la consegna dei prodotti, possono essere richiesti:

• Indirizzo di spedizione.

• Città, provincia e codice postale.

• Altre informazioni necessarie per organizzare e completare la consegna.

3.3 Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Durante le operazioni di acquisto possono essere trattate informazioni quali:

• Numero e data dell'ordine.

• Prodotti acquistati e relativi dettagli.

• Importi e informazioni relative alle transazioni.

• Stato dell'ordine e della spedizione.

• Informazioni relative a resi, rimborsi e richieste di assistenza.

I dati completi degli strumenti di pagamento, come i numeri integrali delle carte, sono gestiti secondo le modalità previste dai soggetti incaricati dell'elaborazione dei pagamenti. Non presumiamo di raccogliere direttamente tali informazioni quando vengono gestite da fornitori esterni.

3.4 Dati relativi all'account

Se l'utente sceglie di creare un account, possiamo trattare le informazioni fornite durante la registrazione e quelle successivamente aggiornate per gestire il profilo e consentire l'accesso alle funzionalità disponibili.

3.5 Comunicazioni con il servizio clienti

Quando l'utente ci contatta, possiamo raccogliere e conservare le informazioni contenute nelle comunicazioni, comprese le richieste relative agli ordini, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e ai problemi riscontrati con i prodotti.

3.6 Dati tecnici e di navigazione

Durante l'accesso al sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, tra cui:

• Indirizzo IP.

• Tipo e versione del browser.

• Informazioni sul dispositivo utilizzato.

• Sistema operativo.

• Data e ora di accesso.

• Pagine visitate e attività di navigazione.

• Informazioni tecniche necessarie per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito.

La raccolta di queste informazioni può avvenire attraverso strumenti tecnici e tecnologie analoghe, nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente e delle disposizioni applicabili.

4. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l'esperienza di navigazione e, previo consenso quando richiesto, analizzare l'utilizzo del sito o supportare attività pubblicitarie.

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la visita di un sito web.

4.1 Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono indispensabili per garantire le funzionalità essenziali del sito, tra cui:

• Navigazione tra le diverse pagine.

• Gestione del carrello.

• Funzionamento delle procedure di acquisto e pagamento.

• Gestione delle sessioni.

• Sicurezza e prevenzione di attività non autorizzate.

• Memorizzazione delle preferenze relative al consenso, ove necessario.

I cookie strettamente necessari non richiedono il consenso preventivo dell'utente quando sono effettivamente indispensabili per fornire il servizio richiesto o consentire la comunicazione elettronica.

4.2 Cookie funzionali

I cookie funzionali possono essere utilizzati per ricordare alcune preferenze dell'utente e rendere più agevole l'utilizzo del sito.

Ad esempio, possono contribuire a mantenere determinate impostazioni di navigazione o preferenze precedentemente selezionate.

Quando non sono strettamente necessari al servizio richiesto, questi cookie vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

4.3 Cookie analitici

I cookie analitici possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito, quali pagine vengono visitate e quali funzionalità possono essere migliorate.

Le informazioni raccolte possono contribuire all'analisi del traffico e all'ottimizzazione dei contenuti e dei servizi.

Quando tali cookie non rientrano nelle eccezioni previste dalla normativa applicabile, vengono utilizzati esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso preventivo dell'utente.

4.4 Cookie pubblicitari e di marketing

I cookie pubblicitari e di marketing possono essere utilizzati per supportare attività promozionali, misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e proporre contenuti pubblicitari pertinenti agli interessi degli utenti.

Queste tecnologie possono comportare il trattamento di informazioni relative alla navigazione e alle preferenze dell'utente.

L'attivazione di tali cookie richiede il consenso preventivo dell'utente, quando previsto dalla normativa applicabile.

4.5 Gestione delle preferenze relative ai cookie

Al primo accesso al sito, l'utente può visualizzare un'interfaccia dedicata alla gestione dei cookie e scegliere se accettare o rifiutare le categorie non strettamente necessarie.

L'utente può inoltre modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dei cookie disponibili sul sito, qualora presenti.

Il consenso precedentemente prestato può essere revocato in qualsiasi momento con la stessa facilità con cui è stato espresso.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

È inoltre possibile gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del browser utilizzato. Tuttavia, la disattivazione di alcuni cookie potrebbe compromettere il funzionamento di determinate funzionalità, come la gestione del carrello o altre funzioni del sito.

I cookie non strettamente necessari non vengono attivati prima che l'utente abbia espresso un consenso valido, quando tale consenso è richiesto dalla legge.

5. Finalità e modalità del trattamento

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

5.1 Gestione degli ordini e degli acquisti

Utilizziamo i dati necessari per:

• Ricevere e gestire gli ordini.

• Confermare gli acquisti.

• Gestire le operazioni di pagamento.

• Organizzare la preparazione e la spedizione dei prodotti.

• Fornire aggiornamenti relativi allo stato degli ordini.

5.2 Assistenza clienti e servizi post-vendita

I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste degli utenti e gestire:

• Informazioni sugli ordini.

• Problemi relativi alla consegna.

• Richieste di reso e rimborso.

• Segnalazioni di prodotti danneggiati, difettosi o errati.

• Altre comunicazioni relative ai servizi offerti.

5.3 Gestione degli account

Le informazioni relative agli account possono essere utilizzate per consentire agli utenti di accedere alle funzionalità disponibili, aggiornare i propri dati e consultare le informazioni relative agli acquisti.

5.4 Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare determinate informazioni per proteggere il sito, verificare attività sospette, prevenire transazioni non autorizzate e ridurre i rischi di frode o utilizzo improprio dei servizi.

5.5 Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, comprese le disposizioni fiscali, contabili e di tutela dei consumatori.

5.6 Comunicazioni commerciali

Con il consenso dell'utente, quando richiesto, possiamo utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni promozionali, aggiornamenti commerciali o informazioni relative a prodotti e iniziative.

L'utente può revocare il consenso o opporsi alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, senza pregiudicare l'accesso ai servizi essenziali del sito.

5.7 Miglioramento del sito e dei servizi

Alcune informazioni possono essere utilizzate per analizzare il funzionamento del sito, individuare eventuali problemi tecnici, migliorare la navigazione e rendere più efficiente l'esperienza di acquisto.

Le attività di trattamento vengono svolte utilizzando modalità elettroniche e organizzative adeguate alle finalità perseguite, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione previsti dal GDPR.

6. Comunicazione dei dati a terzi

Per svolgere le attività necessarie alla gestione del sito e degli ordini, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi, esclusivamente nella misura necessaria al raggiungimento delle finalità indicate nella presente informativa.

Le categorie di destinatari possono comprendere:

6.1 Servizi di pagamento

Le informazioni necessarie per completare le transazioni possono essere condivise con i soggetti che forniscono servizi di elaborazione dei pagamenti, al fine di verificare e gestire le operazioni di acquisto.

6.2 Servizi di spedizione e consegna

I dati necessari per la consegna, come il nome del destinatario, l'indirizzo e le informazioni di contatto pertinenti, possono essere comunicati ai soggetti incaricati del trasporto e della distribuzione dei prodotti.

6.3 Fornitori di servizi tecnici

Quando necessario, alcune informazioni possono essere trattate da fornitori che supportano il funzionamento, la manutenzione, la sicurezza e la gestione tecnica del sito.

6.4 Autorità e soggetti legittimati

I dati personali possono essere comunicati alle autorità pubbliche, agli organismi competenti o ad altri soggetti autorizzati quando ciò sia richiesto dalla legge o necessario per rispondere a richieste legittime.

La comunicazione dei dati avviene soltanto nella misura necessaria per le finalità specifiche e nel rispetto degli obblighi di protezione dei dati applicabili.

I soggetti terzi che trattano dati personali per nostro conto sono tenuti, quando previsto, a operare sulla base di adeguate istruzioni e garanzie contrattuali. Gli altri destinatari sono tenuti a rispettare gli obblighi di protezione dei dati applicabili al proprio ruolo.

Non vendiamo i dati personali degli utenti a terzi affinché possano utilizzarli autonomamente per finalità di marketing.

Trasferimenti internazionali di dati

Qualora, nell'ambito dei servizi utilizzati, i dati personali siano trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, tali trasferimenti potranno avvenire esclusivamente nel rispetto delle condizioni previste dal Capo V del GDPR.

In particolare, dovranno essere applicate, ove necessarie, decisioni di adeguatezza, garanzie appropriate o altre condizioni di trasferimento ammesse dalla normativa europea.

Gli eventuali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto dei diritti e delle garanzie riconosciuti agli interessati.

7. Conservazione e protezione dei dati

7.1 Periodi di conservazione

I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti.

La durata della conservazione dipende dalla tipologia di dati e dalla finalità del trattamento.

In particolare:

• I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione degli acquisti e per gli ulteriori periodi richiesti dagli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili.

• I dati relativi agli account possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione dell'account e delle relative funzionalità.

• Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione delle richieste e alla tutela dei diritti e degli interessi legittimi coinvolti.

• I dati utilizzati per finalità di marketing vengono trattati fino alla revoca del consenso o all'opposizione dell'interessato, fatti salvi eventuali obblighi o motivi legittimi di conservazione.

• I dati tecnici e le informazioni raccolte attraverso i cookie vengono conservati secondo le finalità e i periodi pertinenti a ciascuna categoria.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o trattati in altro modo conforme alla normativa vigente, salvo che sussistano obblighi legali o motivi legittimi che ne richiedano un'ulteriore conservazione.

7.2 Protezione dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o utilizzo improprio.

Le misure di protezione vengono valutate in relazione alla natura dei dati trattati, alle finalità del trattamento e ai rischi potenziali per i diritti e le libertà degli interessati.

Nonostante l'adozione di misure appropriate, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica dei dati può essere considerato completamente privo di rischi.

7.3 Trasparenza sul trattamento

Gli utenti possono richiedere informazioni sulle categorie di dati personali trattati, sulle finalità del trattamento, sulle categorie di destinatari e sui criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione.

Tali informazioni saranno fornite nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

8. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle condizioni di liceità previste dall'articolo 6 del GDPR.

8.1 Esecuzione di un contratto

Trattiamo i dati personali quando ciò è necessario per eseguire un contratto di acquisto o adottare misure precontrattuali richieste dall'utente.

Questa base giuridica comprende, ad esempio:

• Gestione e conferma degli ordini.

• Elaborazione delle operazioni di acquisto.

• Organizzazione delle consegne.

• Gestione delle richieste di assistenza.

• Elaborazione dei resi e dei rimborsi.

Il conferimento dei dati strettamente necessari a queste attività è indispensabile per poter fornire i servizi richiesti.

8.2 Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi imposti dalla normativa applicabile, tra cui quelli fiscali, contabili, amministrativi e relativi alla tutela dei consumatori.

In questi casi, il trattamento si basa su un obbligo legale e non sul consenso dell'utente.

8.3 Legittimo interesse

Possiamo trattare determinati dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali degli interessati.

Le finalità possono comprendere:

• Protezione della sicurezza del sito.

• Prevenzione delle frodi e delle attività non autorizzate.

• Gestione dei rischi operativi.

• Manutenzione e miglioramento dei servizi.

• Tutela dei diritti in caso di controversie.

Quando necessario, viene effettuata una valutazione del bilanciamento tra gli interessi perseguiti e i diritti degli utenti.

8.4 Consenso dell'utente

Per determinate attività di trattamento, utilizziamo il consenso libero, specifico, informato e inequivocabile dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Questa base giuridica può riguardare, ad esempio:

• Cookie analitici non esenti dall'obbligo di consenso.

• Cookie pubblicitari e di marketing.

• Comunicazioni promozionali che richiedono un'autorizzazione preventiva.

• Altre attività per le quali la legge richiede il consenso.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Il rifiuto dei cookie non strettamente necessari o delle comunicazioni promozionali non impedisce all'utente di utilizzare le funzionalità essenziali del sito o di completare un acquisto, salvo eventuali funzionalità specifiche che dipendano legittimamente da tali tecnologie.

9. Diritti degli interessati

Ai sensi del GDPR e della normativa italiana applicabile, ogni interessato può esercitare i diritti riconosciuti dalla legge in relazione ai propri dati personali.

9.1 Diritto di accesso

L'utente ha il diritto di sapere se i propri dati personali sono oggetto di trattamento e, in caso affermativo, di ottenere informazioni sulle modalità di utilizzo e una copia dei dati trattati, nei limiti previsti dalla legge.

9.2 Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

9.3 Diritto alla cancellazione

L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, ad esempio quando i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere soggetto a eccezioni, in particolare quando la conservazione è necessaria per adempiere a obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

9.4 Diritto di limitazione del trattamento

L'utente può richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa, ad esempio quando contesta l'esattezza dei dati o si oppone al trattamento in attesa delle verifiche necessarie.

9.5 Diritto alla portabilità dei dati

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Quando tecnicamente possibile e nei limiti stabiliti dalla legge, può inoltre richiedere che tali dati vengano trasmessi direttamente a un altro titolare del trattamento.

9.6 Diritto di opposizione

L'utente può opporsi, per motivi connessi alla propria situazione particolare, ai trattamenti basati sul legittimo interesse, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa.

In particolare, l'utente ha sempre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui sia collegata a tale attività.

9.7 Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

9.8 Diritto di proporre reclamo

Se ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, l'utente può proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.

Maggiori informazioni sono disponibili sul sito ufficiale.

10. Revoca del consenso e gestione delle preferenze

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze e revocare i consensi precedentemente prestati attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

Gestione dei cookie

Le preferenze relative ai cookie non strettamente necessari possono essere modificate in qualsiasi momento attraverso il sistema di gestione del consenso, qualora disponibile.

L'utente può scegliere di accettare o rifiutare le diverse categorie di cookie soggette a consenso e modificare successivamente le proprie decisioni.

Comunicazioni commerciali

Se l'utente ha prestato il consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali, può revocarlo in qualsiasi momento utilizzando le modalità di disiscrizione eventualmente indicate nella comunicazione ricevuta oppure contattandoci tramite e-mail.

La revoca del consenso al marketing non incide sulle comunicazioni strettamente necessarie alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne o delle richieste di assistenza.

Richieste relative ai dati personali

Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono inviare una richiesta all'indirizzo deaden@batfiley.com.

La richiesta dovrà indicare chiaramente il diritto che si intende esercitare e le informazioni necessarie per individuare i dati interessati.

Potranno essere richieste informazioni aggiuntive esclusivamente quando siano ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

Non verranno richiesti dati personali non pertinenti o eccessivi rispetto alla gestione della richiesta.

Le richieste saranno esaminate e gestite nei termini e secondo le modalità previste dal GDPR. Qualora non sia possibile soddisfare una richiesta, saranno comunicate le relative motivazioni nei casi previsti dalla legge.

11. Normativa applicabile e reclami

Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il nostro sito è disciplinato, in particolare, dalle seguenti disposizioni:

• Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.

• Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, recante il Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101 e dalle successive disposizioni applicabili.

• Normativa italiana ed europea in materia di comunicazioni elettroniche e utilizzo dei cookie, comprese le disposizioni e le linee guida applicabili del Garante per la protezione dei dati personali.

Gli utenti che ritengono che i propri dati siano stati trattati in modo non conforme alla normativa possono contattarci per richiedere chiarimenti o esercitare i propri diritti.

Resta inoltre fermo il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate sul sito.

Qualora il trattamento comporti trasferimenti internazionali di dati, saranno rispettate le condizioni e le garanzie previste dal GDPR.

La presente informativa non limita né esclude i diritti riconosciuti agli interessati dalle disposizioni inderogabili in materia di protezione dei dati personali.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: 3314 S Hillside St, Wichita, KS 67216, Stati Uniti

E-mail: deaden@batfiley.com

Telefono: +1 (316) 923-8452

Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.